1. Recesso (solo prodotti integri)
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere:
I prodotti alimentari aperti/non sigillati non possono essere restituiti per ragioni igieniche.
2. Come richiedere un reso
Inviare una email a: info@gliormesini.com indicando:
Il servizio clienti risponderà con le istruzioni per la spedizione.
3. Costi del reso
Salvo errori imputabili a Gli Ormesini (prodotto errato, difetto evidente), le spese di restituzione sono a carico del cliente.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, Gli Ormesini S.r.l. procederà al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Eventuali costi di spedizione originari non sono rimborsati, salvo errore aziendale.
5. Prodotti danneggiati o errati
Se il cliente riceve:
deve comunicarlo entro 48 ore all’indirizzo info@gliormesini.com, allegando foto chiare dell’imballo e del prodotto.
In questi casi, la sostituzione o il rimborso sono gratuiti.
6. Pacchi non consegnati o ritirati
Se un ordine torna al mittente per:
-
indirizzo errato,
-
destinatario assente,
-
mancato ritiro,
è possibile richiedere una nuova spedizione (a carico del cliente).
In alternativa, è possibile chiedere il rimborso escludendo i costi di spedizione.
